作为一个单位的后勤服务部门，要以人为本，积极探索，提升做好后勤服务保障工作的规范化、制度化建设。根据后勤服务工作的特点及活动中心现状，要从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。

1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全了各部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如规范办公用品领用标准，规范物资采购等，公布服务人员职责及电话，实行服务人员限时承诺，所有这些有效提高了活动中心后勤的规范化管理。加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

2、加强角色意识，提高专业能力。不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分工，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。我们让细致耐心负责的同志负责财产发放和登记，请有专长的同志负责维修活动中心的桌椅板凳，请善于规划和管理的同志负责教室的日常管理工作等。每个人都按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，通过这样的分工，后勤服务工作更高效。

3、强化奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。后勤工作是整个活动中心工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。我们注重强化了后勤人员的奉献意识，促其提高服务能力。我们把两者结合起来，通过树立奉献意识强化服务能力。

4、加强进取意识，提高创新能力。为有效履行和不断强化后勤管理的职能，提高服务质量，要求我们全体后勤总务人员保持进取意识，强化创新能力。由于后勤工作面宽、领域多、涉及管理、服务、保障等方方面面。为做好新形势下的后勤服务工作，我们通过例会不断的总结工作中的得失，提出下阶段工作的新要求和新目标。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。

后勤工作者，必须强化学习意识，这是推动工作的前提和基础。我们既组织学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。事实上，后勤也需要理论指导，后勤也有业务学习。总务处先后组织学习了《如何提高活动中心财务管理能力？》，《如何做好活动中心后勤服务工作？》等多篇提高后勤服务工作的文章，让学习伴随着活动中心发展的每一个领域和阶段。

陈国琪